Senior Group IT Service Management Officer - Hà Nội - TA174

Job Description

- Thiết kế và triển khai, truyền thông quy trình phối hợp giữa VPBank và các Công ty thành viên (CTTV)

- Xây dựng hệ thống đo lường và đánh giá hiệu quả dịch vụ cho CTTV

- Thu thập thông tin đầu vào các báo cáo, đảm bảo dữ liệu chính xác

- Làm việc trực tiếp với các bên liên quan tại CTTV, các đơn vị nội bộ VPBank đang cung cấp dịch vụ cho CTTV do mình phụ trách

- Giám sát và xử lý các vướng mắc, vấn đề phát sinh

- Thu thập phản hồi, đề xuất cải tiến và tham gia đào .

Job Requirement

1/ Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành Luật, Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan

2/ Các kinh nghiệm liên quan:

- Có kinh nghiệm thực tế trong vận hành doanh nghiệp/tổ chức

- Kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp hoặc ngân hàng

3/ Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan

- Am hiểu về quy trình quản trị và tuân thủ trong môi trường doanh nghiệp

- Hiểu biết về quản trị dịch vụ IT

- Kiến thức về luật pháp liên quan đến CNTT và ngành ngân hàng

4/ Các Kỹ Năng

- Kỹ năng giao tiếp

- Kỹ năng quản lý dự án

- Kỹ năng phối hợp

- Kỹ năng xử lý vấn đề

- Kỹ năng tổng hợp thông tin

5/ Các năng lực khác

- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm

- Cẩn trọng, trách nhiệm cao

- Khả năng thích ứng với áp lực công việc