Giám Sát Dịch Vụ Hậu Mãi - Bảo Hành miền Tây

Mô tả Công việc

TẬP ĐOÀN THỂ THAO KINGSPORT đang là nhà cung cấp thiết bị thể thao lớn nhất Việt Nam với thương hiệu KINGSPORT (ghế Massage, máy chạy bộ, xe đạp tập, xe đạp điện, xe máy điện...), hệ thống hơn 170 cửa hàng, 1.300 nhân sự trên cả nước. Công việc cụ thể của vị trí bao gồm:

• Lập kế hoạch hoạt động bảo hành theo tháng/ quý/ năm, đảm bảo hiệu quả và chất lượng dịch vụ.
• Xây dựng và giám sát quy trình tiếp nhận – xử lý – bảo hành sản phẩm, phối hợp cùng các chi nhánh.
• Quản lý, tổ chức sắp xếp, bảo quản và điều phối linh kiện, vật tư bảo hành giữa các kho/ chi nhánh.
• Quản trị đội ngũ kỹ thuật viên bảo hành: phân công công việc, đào tạo, đánh giá năng lực, lộ trình phát triển.
• Đề xuất và triển khai chính sách chăm sóc khách hàng sau bảo hành, nâng cao trải nghiệm và giữ chân khách hàng.
• Kiểm tra, giám sát hoạt động bảo hành tại các chi nhánh trong phạm vi phụ trách (quản lý khoảng 3-5 tỉnh).
• Thu thập thông tin, báo cáo định kỳ và tham mưu cho Ban giám đốc về hoạt động Dịch vụ hậu mãi.

Khu vực quản lý: các tỉnh ở khu vực miền Tây (theo sự phân chia linh hoạt từng thời điểm

Yêu Cầu Công Việc

• Nam, tuổi từ 25 - 35
• Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học các chuyên ngành Kỹ thuật, điện, điện tử…
• Có kinh nghiệm quản lý hoặc giám sát bảo hành/ dịch vụ hậu mãi/ kỹ thuật/kho vận/logistics
• Có kỹ năng quản lý, đào tạo và phát triển nhân sự (>10 người).
• Sẵn sàng đi công tác thường xuyên ở khu vực miền Tây.
• Kỹ năng tổ chức, điều phối và giải quyết vấn đề tốt.