Trưởng ca Bán hàng thuộc Bộ phận Thương mại

Mô tả Công việc

Quản lý hoạt động bán hàng trong ca

• Tổ chức, giám sát nhân viên bán hàng; đảm bảo khu vực trưng bày sản phẩm lưu niệm (thủ công mỹ nghệ, áo dài, đồ trang sức, đặc sản…) luôn đầy đủ, sạch sẽ, phục vụ chuyên nghiệp

Thực hiện nghiệp vụ thu ngân

• Trực tiếp thực hiện giao dịch thanh toán, in hóa đơn, và xử lý các hình thức thanh toán cho khách (tiền mặt, thẻ, ví điện tử,QR).

• Kiểm tra tính chính xác của hóa đơn, đối chiếu tiền mặt và dữ liệu POS cuối ca.

Quản lý nhân sự ca làm việc:

• Phân công nhiệm vụ cho nhân viên trong ca, hỗ trợ khi cần, đào tạo kỹ năng bán hàng – chăm sóc khách hàng.

Chăm sóc khách hàng

• Tiếp nhận và xử lý thắc mắc, khiếu nại của khách, đảm bảo trải nghiệm hài lòng.

• Giới thiệu chương trình khuyến mãi, ưu đãi và hỗ trợ khách lựa chọn sản phẩm.

Báo cáo và bàn giao ca

• Lập báo cáo doanh thu, tồn kho phát sinh và ghi nhận các vấn đề cần xử lý.

• Bàn giao đầy đủ tiền, chứng từ và tình trạng cửa hàng cho ca kế tiếp hoặc Quản lý cửa hàng.

Hỗ trợ quản lý cửa hàng

• Đào tạo nhân viên mới về kỹ năng bán hàng, quy trình thu ngân và chăm sóc khách hàng.

• Đề xuất cải thiện quy trình bán hàng, trưng bày hoặc chương trình khuyến mãi.

Kiểm soát tài sản hàng hóa & tồn kho

• Đảm bảo máy POS, quầy thu ngân và các thiết bị hoạt động ổn định.

• Theo dõi số lượng hàng bán ra, phối hợp với kho để bổ sung sản phẩm; báo cáo hàng hỏng, mất mát hoặc tồn kho lâu ngày.

Tuân thủ quy định:

• Đảm bảo thực hiện đúng quy định tài chính, an toàn tiền mặt, quy trình vận hành nội bộ và tiêu chuẩn phục vụ của Hue Plaza.

Yêu Cầu Công Việc

Địa điểm: Huế Plaza - 01 Nguyễn Huệ, Phường Thuận Hoá, TP. Huế 

Thời gian làm việc: Tùy thuộc vào số lượng tiệc thực tế trong ngày và trách nhiệm đối với công việc. Tuy nhiên đảm bảo thời gian làm việc (48 giờ/ tuần) và thời gian nghỉ ngơi hợp lý.

Trình độ: Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Tài chính – Kế toán, Thương mại, Du lịch hoặc liên quan.

Năng lực/ Kỹ năng: 

• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, thu ngân hoặc quản lý cửa hàng.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại trung tâm thương mại, khách sạn, cửa hàng lưu niệm hoặc ngành bán lẻ cao cấp.

• Có kinh nghiệm xử lý giao dịch POS và hỗ trợ khách du lịch là lợi thế.

• Kỹ năng quản lý nhóm nhỏ, điều phối ca làm việc.

• Thành thạo nghiệp vụ thu ngân, sử dụng phần mềm POS, Excel và các phương thức thanh toán hiện đại.

• Kỹ năng bán hàng, giao tiếp, chăm sóc khách hàng.

• Tỉ mỉ, cẩn thận trong kiểm soát doanh thu và quản lý chứng từ.

• Khả năng xử lý tình huống nhanh, linh hoạt, giữ thái độ thân thiện trong mọi hoàn cảnh.

• Ưu tiên biết ngoại ngữ giao tiếp cơ bản (Tiếng Anh).