Cửa hàng trưởng

Job Description

1. Phát triển & vận hành cửa hàng

• Quản lý toàn bộ hoạt động cửa hàng: hàng hóa, tồn kho, doanh thu, chi phí, chất lượng dịch vụ.
• Triển khai các chương trình khuyến mãi, minigame và hoạt động marketing tại cửa hàng.
• Phân tích thị trường, nhu cầu khách hàng và đề xuất giải pháp tăng doanh số.
• Trực tiếp bán hàng, tìm kiếm khách hàng mới và mở rộng tệp khách hàng.
• Đảm bảo cửa hàng sạch đẹp, trưng bày thu hút và xử lý kịp thời các tình huống phát sinh.

2. Chăm sóc khách hàng

• Duy trì quan hệ với khách hàng hiện hữu, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
• Thu thập phản hồi khách hàng, theo dõi đối thủ để cải thiện dịch vụ và thúc đẩy doanh thu.
• Nâng cao trải nghiệm mua sắm, tăng tỷ lệ quay lại.

3. Quản lý nhân sự

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng.
• Lập kế hoạch, phân công công việc và điều phối nhân sự đúng nhu cầu vận hành.
• Giám sát, đánh giá hiệu quả làm việc và tạo động lực giúp nhân viên đạt mục tiêu.

Số lượng tuyển dụng 02 nhân sự: 01 nhân sự làm tại CS 01 - 469 Lê Hồng Phong & 1 nhân sự làm ở cơ sở 02 - 615 Âu Cơ (ưu tiên ứng viên ở gần cả 2 cơ sở)

Job Requirement

• Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên chuyên ngành QTKD, Marketing, Quản lý bán lẻ hoặc các chuyên ngành có liên quan;
• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tuơng đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm tại nhà sách;
• Thành thạo vi tính văn phòng và phần mềm bán hàng;
• Có khả năng tổ chức, sắp xếp công việc;
• Có khả năng thương thuyết và thuyết phục; Giao tiếp tốt, hiểu tâm lý khách hàng;
• Kỹ năng giải quyết vấn đề linh hoạt, sáng tạo trong việc phát triển kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
• Tác phong chuyên nghiệp, vui vẻ, hoạt bát, năng động, hòa đồng, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.