Nhân Viên Telesales

Job Description

· Thực hiện các cuộc gọi ra cho khách hàng tiềm năng theo danh sách có sẵn nhằm xác minh nhu cầu, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và hướng dẫn thông tin cơ bản.

· Lắng nghe, đặt câu hỏi, ghi nhận thông tin khách hàng một cách đầy đủ và chính xác để phục vụ cho các bước tư vấn tiếp theo.

· Tạo thiện cảm và niềm tin với khách hàng qua giọng nói, thái độ chuyên nghiệp và kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.

· Chuyển thông tin khách hàng đạt tiêu chuẩn cho bộ phận kinh doanh hoặc tư vấn chuyên sâu.

· Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

· Cập nhật dữ liệu, báo cáo kết quả cuộc gọi, theo dõi tình trạng khách hàng hàng ngày theo biểu mẫu công ty cung cấp.

· Tham gia các buổi đào tạo nội bộ, cập nhật thông tin sản phẩm, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.

Job Requirement

Yêu Cầu

· Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành bán hàng, giáo dục, bảo hiểm, ngân hàng, tổng đài chăm sóc khách hàng.

· Giọng nói dễ nghe, rõ ràng, nhẹ nhàng, truyền cảm (ưu tiên giọng Bắc hoặc giọng chuẩn phổ thông).

· Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, biết tạo thiện cảm và sự tin tưởng với khách hàng.

· Có khả năng lắng nghe – ghi nhận – đặt câu hỏi mở để khai thác thông tin hiệu quả.

· Tự tin, lễ phép, có thái độ cầu tiến và tinh thần học hỏi.

· Chăm chỉ, kiên nhẫn, không ngại gọi nhiều cuộc/ngày.

· Biết sử dụng cơ bản Google Sheet hoặc bảng tính Excel là một lợi thế.

· Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

Quyền Lợi

· Mức lương: từ 8-11 triệu/tháng (Thỏa thuận theo năng lực)

· Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi khác theo đúng quy định của luật Lao động và quy chế công ty.

· Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu và chất lượng.

· Nhiều cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp, gắn bó lâu dài.

· Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, phát huy được năng lực bản thân.

· Nghỉ lễ, tết, phép năm, thường xuyên tổ chức du lịch,Teambuilding,…

· Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến thứ 7; Nghỉ Chủ nhật, 01 Thứ 7 và các ngày lễ theo quy định của pháp luật.