Product Manager (Website B2B/B2B2C/D2C)

Mô tả Công việc

- Quản lý sản phẩm và chiến lược:

• Xác định tầm nhìn, chiến lược và lộ trình phát triển sản phẩm (Product Roadmap) cho các hệ thống website B2B, B2B2C, D2C, phù hợp với mục tiêu kinh doanh và nhu cầu thị trường.
• Tiến hành nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, và thu thập phản hồi từ người dùng/khách hàng để xác định các cơ hội và tính năng mới cho website (ví dụ: tối ưu hóa chuyển đổi, cá nhân hóa, tính năng tìm kiếm sản phẩm).
• Phân tích sâu sắc các bài toán nghiệp vụ, hành vi người dùng, quy trình mua hàng online để chuyển hóa thành các yêu cầu sản phẩm rõ ràng và chi tiết.
• Định nghĩa và ưu tiên các yêu cầu sản phẩm (Product Requirements) và câu chuyện người dùng (User Stories), bao gồm cả các tiêu chí chấp nhận (Acceptance Criteria)

- Quản lý và điều phối đội nhóm:

• Quản lý trực tiếp các đội ngũ Business Analyst (BA), UI/UX Designers, QC/QA Engineers và Testers.
• Điều phối công việc: Đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các đội BA, UI/UX, Dev (phối hợp với Teamlead Dev), QC/QA, Tester trong suốt vòng đời phát triển sản phẩm website.
• Định hướng và hỗ trợ: Cung cấp định hướng rõ ràng, hỗ trợ các nhóm giải quyết vấn đề và loại bỏ các rào cản.
• Xây dựng quy trình: Xây dựng và chuẩn hóa các quy trình làm việc hiệu quả cho từng nhóm và quy trình hợp tác liên phòng ban.
• Đánh giá hiệu suất: Theo dõi và đánh giá hiệu suất của các nhóm, đưa ra các đề xuất cải tiến.

- Đảm bảo chất lượng và trải nghiệm người dùng:

• Làm việc chặt chẽ với đội UI/UX để đảm bảo thiết kế giao diện thân thiện, dễ sử dụng, đáp ứng (responsive) và tối ưu trải nghiệm người dùng trên mọi thiết bị cho các website.
• Phối hợp với đội QC/QA và Tester để xây dựng chiến lược kiểm thử toàn diện (bao gồm kiểm thử chức năng, hiệu suất, bảo mật, tương thích trình duyệt/thiết bị) đảm bảo chất lượng sản phẩm cao nhất trước khi phát hành.
• Thẩm định và phê duyệt các tài liệu đặc tả yêu cầu, thiết kế UI/UX và các báo cáo kiểm thử.

- Giao tiếp và báo cáo:

• Giao tiếp thường xuyên và hiệu quả với các bên liên quan bao gồm Ban lãnh đạo, đội Phát triển, Kinh doanh, Marketing, Vận hành và khách hàng.
• Trình bày tầm nhìn sản phẩm, lộ trình và kết quả đạt được cho các bên liên quan.
• Báo cáo tiến độ dự án, các rủi ro và giải pháp khắc phục.

Yêu Cầu Công Việc

* Năng lực chuyên môn cốt lõi (Key Competencies):

- Quản lý sản phẩm E-commerce (E-commerce Product Management Expertise).

- Kiến thức chuyên sâu về Website & E-commerce Models (Website & E-commerce Domain Knowledge).

• Nắm vững kiến trúc và các phân hệ chức năng cốt lõi của website thương mại điện tử B2B, B2B2C, D2C.
• Hiểu biết sâu sắc về các quy trình nghiệp vụ online và ngoại tuyến liên quan đến ngành sản xuất, đặc biệt là kim hoàn.
• Quản lý đội ngũ BA, UI/UX, QA/QC (Team Management & Coordination).
• Phân tích và Giải quyết vấn đề (Analytical & Problem-Solving Skills).
• Kỹ năng giao tiếp và Trình bày (Communication & Presentation Skills).
• Quản lý dự án (Project Management Acumen - Non-technical).

* Kinh nghiệm tổng thể:

- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý sản phẩm (Product Management) hoặc Phân tích nghiệp vụ cấp cao trong các dự án phần mềm phức tạp.

- Trong đó, có ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp hoặc quản lý sản phẩm cho hệ thống website thương mại điện tử (B2B, B2B2C hoặc D2C).

* Tư duy và Kỹ năng mềm khác:

- Tư duy chiến lược, tầm nhìn dài hạn cho sản phẩm.

- Sự tỉ mỉ, chú ý đến chi tiết và tư duy hướng đến trải nghiệm người dùng.

- Tầm nhìn kinh doanh, khả năng liên kết mục tiêu sản phẩm với mục tiêu tăng trưởng doanh thu.

- Tinh thần chủ động, khả năng học hỏi và thích nghi nhanh với các thay đổi công nghệ và thị trường e-commerce.

- Khả năng chịu được áp lực cao và quản lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc.