[Bảo hiểm Vietinbank] Tổng đài viên

Job Description

• Tiếp nhận và giải đáp các cuộc gọi của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm của VBI.
• Ghi nhận và xử lý các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng theo quy trình chuẩn.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo phản hồi khách hàng nhanh chóng, chính xác và đúng cam kết.
• Tham gia các khóa đào tạo nội bộ để nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng, hiểu sâu về sản phẩm và quy trình nghiệp vụ.

Job Requirement

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
• Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, có khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm tổng đài viên, chăm sóc khách hàng, telesales 
• Thành thạo tin học văn phòng và sử dụng các hệ thống CRM là lợi thế.
• Thái độ tích cực, kiên nhẫn, cầu thị và tinh thần học hỏi cao.

QUYỀN LỢI: 

• Thu nhập cạnh tranh: Lương  + Thưởng hiệu suất, thu nhập trung bình 8–14 triệu/tháng (tùy theo năng lực).
• Chính sách phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, với nhiều cơ hội phát triển.
• Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ bảo hiểm và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng
• Thời gian làm việc linh hoạt (xoay ca), đảm bảo cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

LIÊN HỆ: 

• Ms Nguyệt: 0346417214