CHỦ QUẢN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (TIẾNG ANH)

Job Description

Phát triển và duy trì khách hàng: Dựa trên mục tiêu của công ty, tìm hiểu sự phát triển sản phẩm và thông tin nhu cầu của khách hàng, phân tích nhu cầu của khách hang, Chịu trách nhiệm phát triển khách hàng mới và duy trì hàng ngày khách hàng cũ, Tổ chức và hướng dẫn việc báo giá dự án, theo dõi việc triển khai và xác nhận mẫu, sắp xếp tiếp đón và liên hệ với khách hàng (thăm, kiểm tra, v.v.) Chịu trách nhiệm chuyển giao và phê duyệt hợp đồng dự án.

Quản lý đơn hàng: Chịu trách nhiệm dự báo, mua hàng, sản xuất và quản lý tồn kho theo đơn đặt hàng của khách hang, Đảm bảo hoàn thành giao hàng đúng hạn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Bảo trì hệ thống: Thiết lập thông tin khách hàng tương ứng trong hệ thống theo từng dự án, Thực hiện kiểm tra định kỳ tiến độ thông tin dự án trong hệ thống, như báo giá, đánh giá hợp đồng, giao mẫu, sản xuất hàng loạt và giao hàng v.v

Quản lý kỳ thanh toán: Chịu trách nhiệm theo dõi các khoản công nợ chưa thu của tất cả các dự án

Giải quyết khiếu nại của khách hang: Nhận được khiếu nại từ khách hàng, phản hồi kịp thời đến bộ phận liên quan để đảm bảo vấn đề được giải quyết nhanh chóng

Phân tích dữ liệu: Tổng hợp và phân tích dữ liệu bán hang, Theo dõi và phân tích kết quả báo giá và lý do khách hàng không đặt hang

Quản lý đội nhóm : Quản lý và đánh giá hiệu quả công việc hàng ngày của nhân viên bộ phận, Đào tạo và nâng cao năng lực nhân sự của bộ phận, Xây dựng phát triển đội nhóm, đào tạo nhân viên mới

Các công việc khác mà cấp trên giao phó:

Job Requirement

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành marketing, kinh doanh

Hơn 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng ngành sản xuất, có kinh nghiệm về đơn hàng, kinh doanh, v.v., và hơn 3 năm kinh nghiệm quản lý.thành thạo tiếng anh, thành thạo tin học văn phòng