Chuyên Viên Kinh Doanh Khách Đoàn

Job Description

Vai trò chung

• Triển khai kế hoạch kinh doanh khách đoàn & bám sát tiến độ theo phân công
• Thu thập các phản hồi KH, viết báo cáo sau triển khai.
• Phát triển năng lực chuyên môn. Đề xuất nguồn lực hỗ trợ công việc hiệu quả
• Báo cáo cho quản lý & chịu trách nhiệm

Nhiệm vụ và Đo lường cụ thể

• Xây dựng nguồn khách hàng mới & phát triển nguồn khách hàng tiềm năng theo phân công
• Thực hiện kế hoạch kinh doanh theo tuần/ tháng/ quý/ năm theo phân công
• Thực hiện khảo sát, phân tích thị trường, tìm kiếm, thiết kế và đưa ra các chương trình tour phù hợp với giá cạnh tranh, phát triển các sản phẩm tour mới, dịch vụ mới;
• Thực hiện các công việc theo chỉ tiêu, phối hợp team để tạo ra hiệu quả tốt nhất
• Làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ để bảo đảm khách hàng được sử dụng dịch vụ tốt nhất;
• Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ; thời gian và lộ trình tour; kết quả của tour mà mình phụ trách
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng các thông tin về quyền lợi và cách sử dụng tối ưu sản phẩm dịch vụ của công ty;
• Học và tự học, nâng cấp chuyên môn, khả năng tìm kiếm KH và đàm phán dịch vụ
• Báo cáo kịp thời cho cấp quản lý trực tiếp. Hỗ trợ các công việc khác trong khả năng

KPI Thử việc & Đo lường

• 2 tháng thử việc: đạt 50% KPI doanh số.

• 4 - 6 tháng: 85% - 100% KPI.

• 12 tháng: 110% - 120% KPI → Xét thăng tiến Giám sát/Trưởng nhóm.

Quyền lợi:

• Tổng thu nhập trung bình đạt KPI 15tr/tháng (Lương cơ bản: 8-10tr/tháng + Hoa hồng + Thưởng KPI).

• Phụ cấp điện thoại, di chuyển (300k/tháng).

• Chính sách đi tour trải nghiệm thực tế cùng khách hàng.

• Đào tạo bài bản về sales khách đoàn, MICE & kỹ năng thương lượng.

• Lộ trình thăng tiến rõ ràng theo kết quả KPI.

• BHXH, BHYT đầy đủ, du lịch team building hằng năm.

• Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, gắn kết.
  

Job Requirement

- Học vấn

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Du lịch hoặc các ngành nghề khác liên quan;

- Kiến thức, Kỹ năng chuyên môn

Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm trong lĩnh vực Sales tour du lịch

- Kỹ năng làm việc

Kỹ năng giao tiếp tốt, am hiểm tâm lý khách hàng, làm việc nhóm, xử lý vấn đề,..

- Ngoại ngữ

Tiếng Anh giao tiếp, đọc hiểu cơ bản

- Vi tính

Thành thạo MS Office (Word, Excel, Power point);

- Yêu cầu khác

Có đam mê, nhiệt huyết, tận tâm với nghề;

Trung thực, không ngại khó, tinh thần trách nhiệm cao; Giao tiếp tốt và tự tin, giọng nói dễ nghe, ngoại hình ưa nhìn.