Trưởng Bộ Phận Phòng Vé

Job Description

1.Công tác bán hàng và phục vụ khách hàng

- Quản lý, giám sát nhân viên trong ca làm việc. Sắp xếp và phân công lên lịch làm việc cho nhân viên theo tháng, điều hành hệ số lấp đầy, doanh thu nhằm đảo bảo mục tiêu.

- Thực hiện công tác điều hành và bán hàng nhằm tăng trưởng doanh thu.

- Đào tạo nhân viên phòng vé các kỹ năng: bán hàng, điều hành HSLĐ, CSKH, xử lý nhanh chóng các phát sinh trong ca làm việc…

- Nhận khách từ kênh, các bộ phận khác.

- Hỗ trợ khách hàng chuyển vé, hủy vé, hoàn tiền ( nếu đã thanh toán).

- Tư vấn, hướng dẫn thông tin về dịch vụ cho khách hàng.

- Thực hiện book vé cho khách hàng trên tài khoản của bộ phận.

- Giải quyết ban đầu các khiếu nại, phát sinh của khách hàng liên quan đến dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

- Điều hành trung chuyển tại các phòng vé ( nếu có).

- Giao/nhận hàng hóa tại phòng vé ( nếu có).

- Đón tiếp khách hàng trực tiếp tại phòng vé.

- Đề xuất các phương án để triển khai các chiến dịch tiếp thị, bán hàng.

2. Thực hiện các công việc khác

- Cá nhân thực hiện chế độ báo cáo tuần:

- Về kết quả sản lượng khách do bộ phận trực tiếp khai thác;

- Việc tuân thủ của các nhân viên của bộ phận.

- Các phát sinh khác trong ngày

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng và Ban giám đốc

Job Requirement

Yêu cầu:

Giới tính: Nam/ Nữ

Độ tuổi: 22 trở lên

Phẩm chất/ Thái độ

- Trung thực và liêm chính trong công việc;

- Tính cẩn trọng và tinh thần trách nhiệm cao;

- Tính nguyên tắc và sự cương quyết cao.

- Có tâm và say mê với công việc

- Sẵn sàng làm việc vào dịp lễ tết , ngày nghỉ

Trình độ/ Kiến thức

- Hiểu biết về công tác bán hàng và CSKH trực tiếp

- Hiểu biết về công tác quản lý, điều hành phương tiện

Kỹ năng

- Kỹ năng chốt đơn hàng.

- Tiếng Anh giao tiếp ( ưu tiên).

- Sử dụng phần mềm

- Lập kế hoạch công việc

Kinh nghiệm tối thiểu

- Có chuyên môn điều hành/ bán hàng trực tiếp từ 2 năm trở lên

Quyền lợi:

- Thử việc 2 tháng, 85% lương

- Khi chính thức được đóng bảo hiểm đầy đủ, thưởng lễ tết, lương tháng 13 –

- Được trang bị những phương tiện, vật chất cần thiết để đảm bảo hoàn thành công việc được giao.

Mức lương: 10-15tr

Địa điểm: Phòng vé - địa chỉ tại Nguyễn Thái Bình, HCM