Chăm Sóc Khách Hàng Chatlive Tài Xế Food - Tân Bình TPHCM

Mô tả Công việc

• Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh chat trên ứng dụng Food các vấn đề liên quan.
• Ghi nhận khiếu nại từ Shipper & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
• Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.

Yêu Cầu Công Việc

• Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
• Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
• Có kinh nghiệm làm việc CSKH / Call center >3 tháng. 
• Kỹ năng tin học văn phòng, có test đánh máy
• Tốt nghiệp bằng Trung cấp trở lên

--PHÚC LỢI NHÂN VIÊN--

• Thu nhập: Thử việc 8.500.000 – Chính thức 9.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI) 
• Hỗ trợ lương trong thời gian training (164.000/ngày, nhận sau 2 tháng thử việc)
• Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.

--THỜI GIAN LÀM VIỆC--

Khung giờ 7h-22h, xoay ca 8 tiếng, không ca đêm. Được off 1 ngày bất kì trong tuần

--ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC--

12 Nguyễn Văn Mại Phường 4, Tân Bình