Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Trực Quầy) tại Vinhomes

Mô tả Công việc

- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Cư dân / khách thuê / khách hàng và Báo cáo đến Trưởng bộ phận;

- Duy trì việc cập nhật kiến thức về toàn bộ tòa nhà để khách nhận được thông tin chính xác và nhanh chóng khi được yêu cầu;

- Hỗ trợ theo dõi chi phí toà nhà, chi phí cho vật tư và dịch vụ, báo cáo quản lý hàng tháng và hàng quý;

- Ứng phó với các tình huống khẩn cấp một cách bình tĩnh và hiệu quả, theo hướng dẫn của công ty;

- Duy trì mối quan hệ làm việc tốt và hợp tác với tất cả các bộ phận khác;

Yêu Cầu Công Việc

- Độ tuổi tối đa: 32 tuổi, ngoại hình cân đối (Nam>1m66, Nữ >1m56)

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành

- Có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên ở lĩnh vực Dịch vụ Khách hành, Front Office, CSKH, Tư vấn...;

- Giọng nói rõ ràng, rành mạch, phong thái tự tin;

- Có khả năng giải quyết vấn đề trong các tình huống của khách hàng;

- Ưu tiên ứng viên đã từng làm ở các công ty về Nhà ở, Chung cư, Văn phòng;

- Kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh khá trở lên;

- Nhiệt tình, chủ động linh hoạt, khéo léo, khả năng chịu áp lực công việc cao;

- Có khả năng viết/ soạn thảo văn bản phúc đáp/công văn/thông báo ( là điểm cộng );

>>> Quyền lợi được hưởng:

• Làm việc tại CTY trực tiếp quản lý và vận hành BĐS số 1 Việt Nam, Thu nhập từ 11 triệu trở lên

• Được hưởng chế độ và chính sách đãi ngộ của Công ty (khám sức khoẻ định kỳ, phép năm, lễ tết, lương tháng 13, hiếu hỉ...)

• Tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo luật Lao động, công ty mua gói bảo hiểm sức khỏe PVI

• Được đào tạo nghiệp vụ trong quá trình làm việc