NHÂN VIÊN TELESALE

Mô tả Công việc

1. Gọi điện tư vấn & bán hàng

‐Thực hiện gọi điện thoại theo danh sách khách hàng được cung cấp hoặc tự tìm kiếm.

‐Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, chính sách bán hàng, nắm bắt nhu cầu và thuyết phục khách hàng mua hàng.

‐Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ.

2. Chăm sóc khách hàng

‐Duy trì liên hệ với khách hàng cũ, cập nhật thông tin khuyến mãi và sản phẩm mới.

‐Ghi nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.

3. Theo dõi và báo cáo

‐Quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM.

‐Theo dõi tiến độ doanh số và báo cáo kết quả công việc hằng ngày/tuần/tháng cho quản lý.

‐Đề xuất ý tưởng cải thiện quy trình telesale, nâng cao tỷ lệ chốt đơn.

4. Phối hợp công việc

‐Hỗ trợ bộ phận Marketing trong việc triển khai các chiến dịch bán hàng qua điện thoại.

‐Phối hợp cùng đội ngũ kinh doanh trực tiếp (sales offline) để đảm bảo doanh số chung.

Yêu Cầu Công Việc

‐Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, không nói ngọng/nói lắp.

‐Giao tiếp được bằng tiếng anh là lợi thế