HN_Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Nhật (Senior Level) tại Hà Nội

Job Description

- Quản lý và dẫn dắt đội nhóm, đảm bảo đạt được các chỉ tiêu về chất lượng dịch vụ và các chỉ số hiệu suất công việc đã đề ra

- Đào tạo nhân viên trong nhóm

- Kết nối với công ty mẹ bên Nhật để giải quyết các vấn đề phát sinh, xử lý các trường hợp phức tạp trong phạm vi quyền hạn được phân công.

- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu cấp quản lý.

Job Requirement

- Tiếng Nhật N2 trở lên; khả năng giao tiếp tốt.

- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong ngành dịch vụ Internet hoặc công nghệ.

- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và phân công công việc hiệu quả cho đội nhóm.

- Có thể đi làm vào ngày cuối tuần, lễ Tết của Việt Nam.

* Trường hợp đi làm thêm vào ngày nghỉ lễ, Tết sẽ được hưởng trợ cấp làm thêm theo Quy định của Luật lao động Việt Nam.