Nhân Viên Điều Hành Tour Inbound

Mô tả Công việc

· Lên kế hoạch, xây dựng chương trình tour cho khách quốc tế vào Việt Nam.

· Điều phối dịch vụ: khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, vé tham quan, HDV.

· Làm việc và giữ quan hệ với các nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

· Theo dõi booking, cập nhật lịch trình và xử lý các thay đổi phát sinh.

· Giải quyết sự cố trong tour, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách.

· Kiểm soát chi phí, đàm phán giá và đảm bảo lợi nhuận tour.

· Hỗ trợ các bộ phận liên quan khi cần: Sales, Marketing, Kế toán…

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ – kinh nghiệm

· Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Lữ hành hoặc liên quan.

· Có từ 1–2 năm kinh nghiệm điều hành tour inbound

· Nắm vững kiến thức về điểm đến du lịch Việt Nam và thị trường quốc tế.

Kỹ năng chuyên môn

· Thành thạo kỹ năng điều phối tour, lập kế hoạch, kiểm soát chi phí.

· Kỹ năng làm việc với nhà cung cấp và quản lý dịch vụ tốt.

· Biết sử dụng các phần mềm/OTA đặt dịch vụ (khách sạn, vé…).

Ngoại ngữ – tin học

· Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.

· Thành thạo Word, Excel, Email và các công cụ văn phòng.

Tố chất cá nhân

· Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao.

· Khả năng giải quyết tình huống linh hoạt.

· Chịu được áp lực trong mùa cao điểm.

· Yêu thích ngành du lịch và phục vụ khách quốc tế.

Quyền lợi

· Mức lương cạnh tranh theo năng lực.

· Thưởng theo hiệu suất và doanh thu tour.

· Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

· Cơ hội tham gia famtrip, trải nghiệm dịch vụ thực tế.

· Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và phát triển nghề nghiệp lâu dài.

Thời gian & địa điểm làm việc

· Giờ hành chính từ Thứ 2 – Thứ 7 (buổi sáng).

· Địa điểm làm việc: P2-12A Eastern Park, Hanoi Garden City, Long Bien Ward, Hanoi City.