Trưởng phòng Telemarketing

Job Description

1. Lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược bán hàng qua điện thoại:

- Lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược bán hàng

- Xây dựng các quy trình làm việc trong Bộ phận Telemarketing để đảm bảo phù hợp với tình hình thực tế và đạt được chỉ tiêu đề ra.

- Xây dựng hệ thống phần mềm CRM đáp ứng nhu cầu công việc của bộ phận

- Tìm kiếm và mở rộng dữ liệu liên quan đến khách hàng tiềm năng, đảm bảo cung cấp đủ dữ liệu cho hoạt động hằng ngày của nhân viên. Báo cáo các chỉ số, tình hình làm việc cho Giám đốc

2. Quản lý đội ngũ nhân sự thuộc các nhóm: bán hàng qua điện thoại, kiểm tra chất lượng cuộc gọi, xác nhận cuộc gọi, xác minh:

- Thiết lập mục tiêu cụ thể để đội ngũ bán hàng qua điện thoại thực hiện đúng chỉ tiêu của công ty về số lượng khách phù hợp tham dự sự kiện.

- Thiết lập Quản lý, mục tiêu cụ thể cho đội ngũ kiểm tra chất lượng cuộc gọi để không ngừng nâng cao chất lượng cuộc gọi đến khách hàng, đảm bảo nhân viên thực hiện đúng qui định, qui trình của Công ty

3. Tuyển dụng và đào tạo nhân sự nguồn:

- Phối hợp với bộ phận nhân sự để đảm bảo đạt được số lượng nhân viên phù hợp và kỹ năng cao.

- Xử lý và chịu trách nhiệm về tất cả các vấn đề xảy ra trong Bộ phận

Job Requirement

- Trình độ: Cao đẳng trở lên
- Có trên 5 kinh nghiệm bán hàng về lĩnh vực sỡ hữu kỳ nghỉ, kiến thức chuyên ngành du lịch, bất động sản, đầu tư và tài chính, du lịch,…
- Kỹ năng quản lý, lãnh đạo và tạo động lực cho nhân viên

- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề và tìm ra giải pháp.

- Thành thạo Microsoft Office, Word, PowerPoint và Excel