QA Manager làm công việc gì? Vai trò của QA Manager

Lượt xem: 8,580

QA Manager nhận được sự quan tâm đặc biệt của doanh nghiệp bởi công việc này góp phần cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao khả năng cạnh tranh và hiệu suất kinh doanh cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để có thể đảm nhận tốt vị trí này đòi hỏi sự hoàn thiện về kiến thức, kỹ năng và tính trách nhiệm cao. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng CareerViet tìm hiểu QA Manager là gì cũng như một số thông tin về vị trí công việc này trong môi trường công ty nhé!

QA Manager làm công việc gì? Vai trò của QA Manager
Các doanh nghiệp chú trọng bộ phận QA bởi họ có vai trò trong việc quản lý và cải tiến chất lượng sản phẩm

Vị trí công việc QA Manager là gì?

QA Manager được viết tắt từ cụm tiếng Anh “Quality Assurance Manager” là vị trí đóng vai trò quản lý chất lượng. Họ có nhiệm vụ giám sát, cải tiến và đảm bảo chất lượng của quy trình xây dựng hệ thống, quy trình sản xuất, đo lường hiệu quả của các tiêu chuẩn chất lượng đã được đề ra trước đó.

Vị trí việc làm này ngày càng trở nên quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp bởi yêu cầu về chất lượng cuộc sống ngày càng cao, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực: sản xuất, chế biến, công nghệ - kỹ thuật, phần mềm, dược phẩm, ngân hàng,.... Chính vì thế, đây là công việc đòi hỏi người quản lý luôn phải phấn đấu, học tập và phát triển không ngừng về kỹ năng lẫn kiến thức thực tiễn.

Vai trò của người quản lý chất lượng trong ngành sản xuất

Trong ngành sản xuất, QA Manager giúp doanh nghiệp tối ưu hoá quy trình sản xuất sản phẩm. Việc đảm bảo tiêu chuẩn quản lý chất lượng vừa mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, vừa tạo sự hài lòng cho khách hàng như:

- Tăng nhận diện thương hiệu và xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp.
- Hiểu rõ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Kiểm soát, tối ưu và đảm bảo chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình từ sản xuất cho đến tay người tiêu dùng.
- Nhận được sự tin tưởng và tăng số lượng khách hàng trung thành.
- Cải tiến chất lượng sản phẩm, tối ưu hoá quy trình sản xuất giúp tiết kiệm chi phí.
- Giảm những rủi ro trách nhiệm pháp lý.
- Tăng thị phần và khả năng cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường.
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ mua hàng,...

Mô tả công việc của QA Manager

Các doanh nghiệp quy mô lớn rất quan tâm đến việc tuyển QA Manager bởi họ là những người kiểm soát và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Công việc của nhân viên QA cấp quản lý như sau:

QA Manager làm công việc gì? Vai trò của QA Manager
Yêu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp dành cho cấp quản lý đòi hỏi sự hoàn thiện về kiến thức chuyên môn lẫn kỹ năng làm việc

Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng

Việc xây dựng bộ tiêu chuẩn chất lượng giúp doanh nghiệp dễ quản lý và đồng bộ quy trình sản xuất sao cho phù hợp với mục tiêu chung đã được đề ra trước đó. Để thực hiện chuẩn hóa quy trình, ban giám đốc sẽ cung cấp thông số kỹ thuật, công năng,... để tối ưu quy trình làm việc của các phòng ban.

Truyền đạt thông tin cho các bộ phận liên quan

QA Manager thường truyền đạt thông tin với bộ phận phát triển sản phẩm giúp thiết lập yêu cầu chất lượng với nhà cung ứng. Đồng thời xác định thủ tục liên quan đến quy trình giám sát tiêu chuẩn chất lượng đối với nhân viên sản xuất.

Quản lý và kiểm soát chất lượng sản phẩm

Nhân viên QA khi ở cấp quản lý sẽ hiểu rõ các tiêu chí về chất lượng, thông số kỹ thuật, công năng của sản phẩm để kịp thời tìm ra nguyên nhân và đưa ra giải pháp khắc phục. Bộ phận này không chỉ tham gia chỉ đạo, điều phối trực tiếp mà còn tham gia thử nghiệm sản phẩm để đảm bảo quá trình sản xuất đạt hiệu quả tốt nhất.

Theo dõi và đáp ứng yêu cầu khách hàng kịp thời

Mục tiêu chính của doanh nghiệp khi kinh doanh chính là làm hài lòng khách hàng. Trong đó, bộ phận QA có vai trò theo dõi ý kiến, khảo sát,... để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Từ đó, đưa ra những chiến lược kinh doanh và đề xuất cải tiến quy trình sản xuất phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Quản lý hoạt động và điều hành bộ phận QA

Vị trí QA Manager sẽ xây dựng các quy tắc, quy trình riêng để quản lý và đào tạo nhân viên thuộc cùng bộ phận. Ngoài ra, người quản lý còn giúp các nhân viên hiểu rõ hơn về trách nhiệm công việc và mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Cải tiến quá trình quản lý chất lượng

Dựa vào các số liệu được thống kê từ khách hàng, QA Manager sẽ đề xuất các phương án cải tiến chất lượng giúp nâng cao hiệu suất, cải tiến chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và phù hợp với tình hình kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp.

Yêu cầu công việc cơ bản đối với QA Manager

Công việc của QA Manager đòi hỏi khả năng phân tích nhạy bén, chính xác và đưa ra nhiều ý tưởng sáng tạo mang tính thực tiễn. Ngoài việc tìm ra cách thức mới để thoả mãn nhu cầu khách hàng, người quản lý bộ phận QA còn phải thúc đẩy, tạo động lực và đào tạo chuyên môn để nhân viên làm việc hiệu quả.

QA Manager làm công việc gì? Vai trò của QA Manager
Để trở thành QA không chỉ cần trang bị kiến thức chuyên môn, tích lũy kinh nghiệm làm việc mà còn phải rèn luyện kỹ năng mềm

Yêu cầu cơ bản về công việc của một QA Manager là kỹ năng thiết lập biện pháp kiểm soát và bộ tiêu chuẩn chất lượng giúp doanh nghiệp đồng bộ quy trình quản lý cũng như cải tiến chất lượng sản phẩm. Ngoài ra, cấp bậc quản lý đòi hỏi phải có khả năng giao tiếp xuất sắc, năng động và tinh thần trách nhiệm cao.

Những tố chất quan trọng cần có trong công việc của QA Manager

Dù làm việc ở bất kỳ lĩnh vực nào, vị trí quản lý cũng cần đáp ứng các kỹ năng mềm như: lập kế hoạch, quản lý công việc, quản lý thời gian, quản lý và phân bổ nhân sự, khả năng tìm hiểu và thấu hiểu khách hàng,... Bên cạnh đó, QA Manager cần có những tố chất quan trọng sau đây:

- Kỹ năng truyền đạt, hướng dẫn tốt.
- Tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi và phát triển kiến thức nghiệp vụ.
- Tư duy logic và sáng tạo.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Khéo léo khi giao tiếp với khách hàng, đối tác, nội bộ,...

Mức lương của QA Manager bao nhiêu?

Mức lương QA Manager trên thị trường hiện nay dao động trong khoảng từ 700$ ~ 1000$/tháng, tuỳ thuộc vào quy mô doanh nghiệp và năng lực của ứng viên. Ngoài mức lương cơ bản, người quản lý còn được hưởng chế độ đãi ngộ, lương thưởng,... khi hoàn thành xuất sắc công việc, mang lại lợi ích vượt bậc cho doanh nghiệp.

QA Manager làm công việc gì? Vai trò của QA Manager
Tuỳ thuộc vào kỹ năng và kinh nghiệm làm việc mà mức lương của QA Manager sẽ có mức dao động khác nhau

Lộ trình thăng tiến lên vị trí QA Manager

Lộ trình thăng tiến của QA Manager tuỳ thuộc vào năng lực, kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn của từng ứng viên. Đối với người mới thường bắt đầu từ vị trí nhân viên để phát triển chuyên môn rồi thăng tiến dần lên vị trí quản lý, ngược lại nếu ứng viên là người đã có kinh nghiệm làm việc ở nhiều môi trường khác nhau sẽ được cân nhắc vào vị trí quản lý.

Lộ trình thăng tiến lên vị trí quản lý trong doanh nghiệp cụ thể như sau: Nhân viên QA => QA Leader => QA Manager.

QA Manager làm công việc gì? Vai trò của QA Manager
CareerViet là trang thông tin tuyển dụng uy tín, mang lại cơ hội việc làm cho nhiều ứng viên ở các độ tuổi khác nhau

QA Manager đóng vai trò quan trọng trong quá trình vận hành cũng như hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, mang lại sự cải tiến tối ưu phù hợp với nhu cầu khách hàng và mục tiêu chung của doanh nghiệp. Ngay bây giờ, hãy bắt đầu từ việc tìm kiếm tin tuyển dụng việc làm QA Manager để xây dựng lộ trình và “apply” công việc phù hợp trên CareerViet nhé!

Nguồn: CareerViet

Việc Làm VIP ( $1000+)

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ HOÀNG SƠN
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ HOÀNG SƠN

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP GENE - GENE SOLUTIONS
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP GENE - GENE SOLUTIONS

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Wall Street English
Wall Street English

Lương : 10 Tr - 35 Tr VND

Bình Dương

Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Sen Đỏ
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Sen Đỏ

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh | Bình Dương

CÔNG TY CỔ PHẦN PGT SOLUTIONS
CÔNG TY CỔ PHẦN PGT SOLUTIONS

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH JOB HOUSE
CÔNG TY TNHH JOB HOUSE

Lương : 15 Tr - 23 Tr VND

Hà Nội | Vĩnh Phúc

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TẦM NHÌN PHƯƠNG NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TẦM NHÌN PHƯƠNG NAM

Lương : 20 Tr - 26 Tr VND

Hồ Chí Minh

LOTTE VIETNAM SHOPPING JOINT STOCK COMPANY
LOTTE VIETNAM SHOPPING JOINT STOCK COMPANY

Lương : 15 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TẦM NHÌN PHƯƠNG NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TẦM NHÌN PHƯƠNG NAM

Lương : 1,200 - 1,500 USD

Hồ Chí Minh

EAST SEA ENERGY ENVIRONMENT COMPANY LIMITED
EAST SEA ENERGY ENVIRONMENT COMPANY LIMITED

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công ty CP XHOME Việt Nam
Công ty CP XHOME Việt Nam

Lương : 20 Tr - 35 Tr VND

Hà Nội

Công ty CP XHOME Việt Nam
Công ty CP XHOME Việt Nam

Lương : 13 Tr - 25 Tr VND

Hà Nội

ADC PLASTIC,. JSC
ADC PLASTIC,. JSC

Lương : 800 - 2,000 USD

Hồ Chí Minh | Hà Nội | Bình Dương

Công ty Cổ Phần TEECOM
Công ty Cổ Phần TEECOM

Lương : Lên đến 30 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công ty CP XHOME Việt Nam
Công ty CP XHOME Việt Nam

Lương : 18 Tr - 35 Tr VND

Hà Nội

Học viện Công nghệ BKACAD
Học viện Công nghệ BKACAD

Lương : 12 Tr - 25 Tr VND

Hà Nội

Suntory PepsiCo Việt Nam
Suntory PepsiCo Việt Nam

Lương : 28 Tr - 34 Tr VND

Cần Thơ

BIM Group
BIM Group

Lương : Cạnh Tranh

Vĩnh Phúc

Công ty CP XHOME Việt Nam
Công ty CP XHOME Việt Nam

Lương : 30 Tr - 45 Tr VND

Hà Nội

Công ty CP XHOME Việt Nam
Công ty CP XHOME Việt Nam

Lương : 25 Tr - 35 Tr VND

Hà Nội

Bảo mật
Bảo mật

Lương : Cạnh Tranh

Nam Định | Hà Nam | Hòa Bình

Yakiniku Like
Yakiniku Like

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

NHÀ SÁCH TIẾN THỌ
NHÀ SÁCH TIẾN THỌ

Lương : 25 Tr - 35 Tr VND

Hà Nội

EQuest Education Group (EQG)
EQuest Education Group (EQG)

Lương : Cạnh Tranh

Hà Nội

AIA Bảo Hiểm Nhân Thọ
AIA Bảo Hiểm Nhân Thọ

Lương : 12 Tr - 29 Tr VND

Hà Nội | Hưng Yên

Bài viết cùng chuyên mục "Wiki Career"

CIO là gì? Yêu cầu công việc - kỹ năng và mức lương của một CIO
CIO là gì vai trò của CIO là những thắc mắc phổ biến của nhiều ứng viên quan tâm đến vị trí CIO. Hãy cùng CareerViet tìm hiểu rõ về CIO trong bài viết này nhé!
Tổ chức sự kiện là gì? Đặc điểm của tổ chức sự kiện chuyên nghiệp
Tổ chức sự kiện là gì? Tìm hiểu quy trình tổ chức sự kiện chuyên nghiệp. Đặc điểm, mức lương ngành tổ chức sự kiện chi tiết, cập nhật mới nhất từ A - Z!
Chat GPT tiếng Việt: Cách tạo tài khoản và sử dụng MIỄN PHÍ
Chat GPT tiếng Việt đem lại rất nhiều hữu ích cho người Việt Nam. Cùng đọc hết bài viết này để nắm được cách sử dụng chat GPT ở việt nam hiệu quả nhé!
Copywriting là gì? Tìm hiểu về nghề Copywriter là gì từ A - Z
Copywriter là người viết nội dung quảng cáo hoặc marketing ở nhiều hình thức. Cùng CareerViet khám phá nhiều hơn về Copywriting và nghề Copywriter là gì nhé!
QC là gì? Kỹ năng cần có của một QC và cách phân biệt với QA
QC là gì? Công việc QC gồm những gì? Yêu cầu kỹ năng của một QC? Cách phân biệt QC & QA? Trong bài viết này, CareerViet sẽ giải đáp thắc mắc đó giúp bạn nhé!
Xu thế phát triển và cơ hội nghề nghiệp cho nghề designer!
Khám phá designer là nghề gì, xu hướng phát triển và cơ hội nghề nghiệp trong ngành thiết kế cập nhật mới nhất!
Xem thêm

Quan tâm

Thông báo việc làm - Hoàn toàn miễn phí và dễ dàng

TẠO NGAY
Feedback