Chuyên viên tài liệu và đào tạo CNTT

Job Description

● Xây dựng & quản lý tài liệu: Hướng dẫn sử dụng ERP, Outlook, MS Office, máy in, chia sẻ file, Quy trình chuẩn (SOP) và checklist IT, Tài liệu đào tạo (forum post, wiki, slide, video, infographic).

● Tổ chức & triển khai đào tạo: Lập kế hoạch và theo dõi, hoặc trực tiếp đào tạo. Thiết kế slide, video, hoặc e-learning module. Thu thập feedback và đo lường hiệu quả đào tạo (test, survey, CSAT).

● Quản lý cơ sở tri thức (Knowledge Base): Cập nhật, phân loại, và kiểm soát chất lượng nội dung trong các cổng tri thức. Ghi nhận và phổ biến các lỗi phổ biến, tips, hoặc hướng dẫn xử lý nhanh.

● Truyền thông nội bộ CNTT: Phát hành bản tin định kỳ: “IT Quick Tips”, “Security Awareness”, “What’s New”. Hỗ trợ truyền thông khi có thay đổi lớn về hệ thống (ERP upgrade, policy update). Tăng cường nhận thức và văn hóa sử dụng CNTT an toàn, hiệu quả.

Mức lương và chế độ:

• Lương thỏa thuận: 13 - 18tr; lương tháng thứ 13+

• Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung và thân thiện.
• Hưởng các chế độ phúc lợi của Công ty như nghỉ mát, khám sức khỏe và các ngày nghỉ lễ có thưởng 30/4-1/5, 2/9, phụ cấp điện thoại, ăn trưa và các quyền lợi khác theo quy định Bộ luật Lao động (BHXH, BHYT...).
• Thời gian làm việc giờ hành chính từ thứ 2 đến sáng thứ 7

Job Requirement

●       Giới tính: Nam, Nữ tuổi: 24 - 39

●       Bằng cấp tối thiểu: tốt nghiệp cao đẳng các chuyên ngành kỹ thuật hoặc quả lý.

●       Có kỹ năng soạn thảo, trình bày và thiết kế tài liệu tốt.

●       Biết sử dụng công cụ tạo hướng dẫn: PowerPoint, Scribe, Loom, Canva, …

●       Có kỹ năng đào tạo & truyền đạt kiến thức dễ hiểu cho người không chuyên IT.

●       Hiểu biết cơ bản về ERP, Outlook, MS Office, máy in và chia sẻ file.

●       Có khả năng xử lý tình huống, tư duy dịch vụ (service mindset) và cải tiến liên tục.

●      Có tác phong chuyên nghiệp và tinh thần cầu thị