Giám sát Ban Quản lý Vận hành - Vinmec Ocean Park 2

Job Description

Báo cáo cho: Trưởng phòng Hành chính tổng hợp

1. Quản lý và điều phối vận hành chung

• Xây dựng và triển khai quy trình, quy định vận hành trong phạm vi phụ trách.

• Điều phối hoạt động giữa các bộ phận Giặt là, đơn vị cung ứng Housekeeping, Kỹ thuật và Bảo vệ.

• Là đầu mối tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến vận hành bệnh viện.

• Theo dõi, đánh giá hiệu quả dịch vụ và báo cáo định kỳ/đột xuất cho Ban Giám đốc.

• Tham gia lập kế hoạch ngân sách, kiểm soát chi phí vận hành.

2. Quản lý trực tiếp bộ phận Giặt là

• Điều hành công tác giặt là, đảm bảo cung ứng đầy đủ đồ vải và đồng phục.

• Tổ chức kiểm kê đồ vải định kỳ; đề xuất hủy, thay thế khi cần.

• Giám sát vận hành máy móc giặt là, phối hợp bảo trì – sửa chữa.

• Lập báo cáo tuần/tháng/quý và giải quyết các phát sinh tại xưởng giặt.

3. Giám sát nhà thầu dịch vụ (Housekeeping, Kỹ thuật, Bảo vệ)

• Theo dõi thực hiện hợp đồng cung ứng dịch vụ; là đầu mối làm việc với nhà thầu.

• Xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ và tổ chức đánh giá định kỳ.

• Giám sát tuân thủ quy trình bệnh viện, tiêu chuẩn chất lượng và an toàn.

• Tiếp nhận phản hồi/khiếu nại và đề xuất biện pháp cải thiện dịch vụ.

• Thực hiện các thủ tục thanh toán, nghiệm thu theo hợp đồng.

Job Requirement

1. Trình độ học vấn / Chuyên môn

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Quản trị dịch vụ hoặc các ngành liên quan.

• Ưu tiên ứng viên có kiến thức hoặc đã được đào tạo liên quan đến y tế / vận hành bệnh viện.

2. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 09 năm kinh nghiệm làm việc tại các Công ty/Tập đoàn có quy mô lớn, ưu tiên mô hình vận hành chuỗi 

• Trong đó trên 3 năm kinh nghiệm vị trí Giám sát/Quản lý tương đương 

• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bệnh viện, y tế, khách sạn, tòa nhà, dịch vụ vận hành cơ sở là một lợi thế.

3. Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp, điều phối, làm việc nhóm và xử lý tình huống tốt.

• Kỹ năng đánh giá chất lượng dịch vụ và làm việc với nhà thầu/đối tác.

• Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh liên quan đến quy trình, tiêu chuẩn vận hành.

• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

• Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn trọng, chủ động, chịu được áp lực công việc.