Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)

Mô tả Công việc

· Làm việc với khách hàng về đơn hàng như: Xác nhận đơn hàng, theo dõi tiến độ đơn hàng, cập nhật thông tin giao hàng cho khách hàng.

· Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo thời gian giao hàng, chất lượng sản phẩm.

· Phản hồi tất cả yêu cầu của khách hàng cũng như xử lý các khiếu nại của khách hàng theo tiêu chuẩn và quy định của công ty.

· Phối hợp với các bộ phận liên quan theo dõi và thu hồi công nợ khách hàng.

· Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

· Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

-----------------------------

· Work with customers on order-related tasks such as order confirmation, production follow-up, and updating delivery status.

· Coordinate with relevant departments to ensure on-time delivery and product quality.

· Respond to all customer requests and handle customer complaints in accordance with company standards and procedures.

· Collaborate with internal departments to monitor and collect customer outstanding payments.

· Maintain good relationships with customers.

· Perform other tasks assigned by the direct manager.

Yêu Cầu Công Việc

· Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng các chuyên ngành liên quan.

· Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Merchandiser các công ty may mặc hoặc làm việc trong môi trường B2B.

· Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

· Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

· Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel…).

· Khả năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban hiệu quả.

· Cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực và có trách nhiệm cao trong công việc.

----------------------------

· College or University degree in relevant fields.

· At least 1 year of experience; candidates with Merchandiser experience in garment companies or B2B environments are preferred.

· Basic English communication.

· Strong communication and problem-solving skills.

· Proficient in Microsoft Office (Word, Excel, etc.).

· Good teamwork and cross-department coordination skills.

· Careful, detail-oriented, honest, and highly responsible.

--------------------------

QUYỀN LỢI

· Lương thỏa thuận theo kinh nghiệm.

· Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

· Cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp lâu dài. Lương tháng 13 và thưởng thêm (tùy theo tình hình kinh doanh).

· 12 ngày phép năm, số ngày phép hàng năm được tăng thêm 1 ngày sau mỗi 5 năm.

· Xét tăng lương hàng năm.

· Tham gia BHXH - BHYT - BHTN theo quy định của Nhà nước.

· Khám sức khỏe định kỳ.

· Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật lao động: Nghỉ lễ, tết, phép năm, ….

· Du lịch, Party,...

---------------------------------------

· Salary: Negotiable based on experience.

· Professional and dynamic working environment.

· Long-term career development and advancement opportunities.

· 13th-month salary and additional bonus (based on business performance).

· 12 days of annual leave; additional 1 day for every 5 years of service.

· Annual salary review.

· Full participation in Social Insurance, Health Insurance, and Unemployment Insurance as required by law.

· Annual health check.

· Full benefits according to the Labor Law: public holidays, Tet holidays, annual leave, etc.

· Company trip, parties, and company events.