Trưởng bộ phận Quản lý phân khúc AF

Mô tả Công việc

• Phát triển định vị giá trị khách hàng dành riêng cho phân khúc KHUT và các sub-segment thuộc phân khúc này đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường
• Xây dựng các chương trình tìm kiếm & thúc đẩy tăng trưởng khách hàng ưu tiên
• Xây dựng các gói sản phẩm đa dạng riêng biệt phù hợp với các nhóm KHách hàng ưu tiên (Personas), xây dựng các tính năng sản phẩm ưu việt cho đối tượng KHƯT
• Xây dựng client journey hoàn thiện, nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng các quy trình, dịch vụ với tiêu chuẩn cao
• Tương tác, liên kết với với Marketing RB và Marcom để quảng bá chương trình/sản phẩm đến khách hàng và nội bộ VPBank.

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ Học vấn

• Cử nhân Ngân hàng và Tài chính

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

• Kinh nghiệm dày dạn trong việc quản lý quan hệ khách hàng, đặc biệt với khách hàng cao cấp và/hoặc mảng Ngân hàng Cá nhân (Private Banking)

• Hiểu biết sâu rộng về phân khúc khách hàng cao cấp và các phương pháp phân khúc

• Kiến thức vững chắc về các sản phẩm và dịch vụ tài chính, cùng khả năng nắm bắt tác động của các sự kiện kinh tế đến thị trường toàn cầu.

3. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng quản lý quan hệ và quản lý con người, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp hiệu quả

4. Các Kinh nghiệm Liên quan

•  8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, tập trung vào phân khúc khách hàng cao cấp (Affluent segment)

5. Các năng lực cần có

• Năng động, nhiều sáng kiến, giàu thành tích và có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ, ưu tiên cùng lúc
• Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp với các phòng ban trong ngân hàng