Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sau Bán (B2C)

Job Description

• Theo dõi quá trình sử dụng của khách hàng, đảm bảo họ khai thác hiệu quả Meey Map & Meey CRM
• Liên hệ và mời khách hàng đã hết gói, ngừng sử dụng hoặc không còn hoạt động quay lại sử dụng dịch vụ, mua lại sản phẩm hoặc nâng cấp gói mới
• Nhận data khách hàng cũ để tiếp cận, chăm sóc và giới thiệu thêm các sản phẩm mới, gia tăng doanh thu từ nguồn khách hàng đã có
• Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng nâng cấp gói dịch vụ, mua thêm các tính năng bổ sung
• Thu thập phản hồi, yêu cầu tính năng, khiếu nại và phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý nhanh chóng
• Quản lý, cập nhật lịch sử tương tác và trạng thái khách hàng trên hệ thống CRM
• Tham gia các chiến dịch CSKH& tái bán hàng theo kế hoạch của phòng Kinh doanh/Marketing

Job Requirement

• Kinh nghiệm: Từ 2 năm kinh nghiệm quản lý kinh doanh, ưu tiên trong lĩnh vực bất động sản, tài chính, công nghệ hoặc dịch vụ khách hàng cá nhân
• Kiến thức:
  • Hiểu biết về bất động sản
  • Có kiến thức về Marketing
  • Am hiểu thị trường bất động sản, công nghệ ứng dụng trong lĩnh vực kinh doanh
• Kỹ năng/khả năng:
  • Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt
  • Kỹ năng đàm phán, thương lượng, chốt sale tốt
• Yêu cầu khác:
  • Không nói ngọng, nói lắp, không nói ngọng địa phương
  • Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm về quản lý bán hàng, quản lý kinh doanh

QUYỀN LỢI

Chế độ đãi ngộ

• Mức lương: cạnh tranh hấp dẫn (sẵn sàng offer cao khi đủ năng lực) + Phụ cấp (Ăn ca: 700.000 VNĐ/tháng; Gửi xe: 120.000 VNĐ/tháng; trợ cấp máy tính cá nhân (nếu có): 300.000 VNĐ/tháng).
• Chính sách thưởng: Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật + thưởng dự án + thưởng thâm niên + Lương tháng 13 + các thưởng khác theo quy định Công ty tại thời điểm hiện hành.
• Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, coi trọng năng lực và khả năng sáng tạo
• Thường xuyên tổ chức các hoạt động mini game, chương trình các ngày Lễ, Tết, sinh nhật, tham gia hoạt động Teambuilding của công ty...

Đào tạo – Phát triển

• Cơ hội tiếp cận và học hỏi công nghệ tiên tiến, công nghệ mới
• Được công ty tạo điều kiện và hỗ trợ khi tham gia các khóa đào tạo, phát triển năng lực.
• Có cơ hội làm những việc thách thức, phát huy hết khả năng bản thân.
• Tham gia các sản phẩm công nghệ mới theo kế hoạch phát triển của công ty.

Chăm sóc sức khỏe, đời sống

• Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật bảo hiểm.
• Được tặng quà, thăm hỏi nhân các dịp: sinh nhật, cưới hỏi, hiếu hỉ, ốm đau...
• Có thể tham gia các câu lạc bộ thể thao: đá bóng, tập yoga, thể dục cải thiện sức khoẻ...