TRƯỞNG NHÓM TƯ VẤN DỊCH VỤ - SẢN PHẨM SỬA CHỮA XE Ô TÔ

Mô tả Công việc

Công ty CP 1AutoCare được thành lập vào tháng 03 năm 2020 với khát vọng trở thành đơn vị dẫn đầu trong mảng cung cấp chuỗi dịch vụ và phân phối chính hãng các thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc, bảo dưỡng, nâng cấp và cá nhân hóa xe tại Việt Nam.

Vị trí Trưởng nhóm Tư Vấn Dịch Vụ - Sản phẩm Sửa Shữa Xe Oto là một vị trí then chốt, đóng vai trò cầu nối giữa team Tư Vấn khách hàng và dịch vụ chăm sóc xe của công ty. Công việc đòi hỏi không chỉ kiến thức chuyên môn về các dịch vụ chăm sóc, bảo dưỡng xe mà còn kỹ năng giao tiếp, tư vấn xuất sắc để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Ngoài ra, vị trí Trưởng nhóm Tư Vấn Dịch Vụ - Sản phẩm Sửa Shữa Xe Oto cần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, thái độ phục vụ tận tâm và giao tiếp khéo léo để tạo dựng niềm tin và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Trách nhiệm chính:

• Tư vấn dịch vụ và bán sản phẩm :
  • Hiểu rõ các sản phẩm và dịch vụ của Công ty để tư vấn cho khách hàng những giải pháp phù hợp với nhu cầu.
  • Tiếp nhận và tìm hiểu rõ các nhu cầu của khách hàng.
  • Phối hợp với KTV để kiểm tra và ghi nhận tình trạng xe trước khi làm dịch vụ.
  • Kiểm tra hoàn thiện dịch vụ, cập nhật tiến độ và bàn giao xe cho khách hàng.
  • Tiếp nhận và kiểm tra phản hồi của khách hàng để đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ xuất sắc cho khách hàng.
• Phối hợp cùng phòng Kế toán kiểm tra và thu hồi công nợ.
• Đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình dịch vụ, tối ưu hiệu suất làm việc.

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
• Lương cơ bản từ 10tr - 12tr (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm) + Hoa Hồng, + Thưởng hiệu suất. (min 15.000.000)

Yêu Cầu Công Việc

• Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí kinh doanh, dịch vụ khách hàng, tư vấn.
• Kỹ năng đặt câu hỏi để thấu hiểu khách hàng
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng và khả năng giao tiếp, tư vấn, xử lý tình huống tốt.
• Kỹ năng thuyết phục, tiếp thị và bán sản phẩm.
• Ham học hỏi, thái độ làm việc tốt, siêng năng, trung thực và chủ động trong công việc.
• Tốt nghiệp các trường đào tạo sửa chữa oto, cơ khí, Có kinh nghiệm trong lĩnh vực ô tô là một lợi thế